09 января 2021 | Юлия
Купила билет онлайн, распечатать мне его проблематично. С телефона нельзя предъявить билет для посещения концерта?
Добрый день, Юлия. С телефона можно предъявить билет на контроле, главное, чтобы штрих-код на билете смог отсканировать контролер.
08 января 2021 | Нина Сергеевна
Здравствуйте! Наша семья приобрела 2 билета на концерт Н.Луганского на 24.012020. Концерт неоднократно переносился. Затем на сайте филармонии сообщалось, что владельцы билетов (а не абонементов) не смогут посетить концерт летом 2021г. Считаю такое решение некорректным и задевающим наши права потребителей. Прошу администрацию филармонии решить вопрос о возможности посещения данного концерта. Слушатель филармонии с 50-летним стажем
Добрый день, Нина Сергеевна. На сайте филармонии никогда не размещалась информация о том, что владельцы билетов на концерт Н.Луганского не смогут его посетить. Если у Вас на руках билет на перенесенный концерт, то Вы его сможете посетить, предъявив свой билет на контроль в день концерта.
03 января 2021 | Елена
Здравствуйте! Хотела задать вопрос, ни по одному телефону не берут трубку, даже в кассе (уточню в ваше рабочее время). Брала билеты на детский спектакль, ребенок заболел и сама тоже. Получается на кануне спектакля вернуть деньги уже нельзя?
Добрый день, Елена. В выходные дни отдел по работе со слушателями не работает, поэтому Вы не смогли дозвониться. Билеты на концерт можно вернуть за 3 дня до даты концерта. В день концерта можно вернуть билет только в случае документального подтверждения невозможности посетить мероприятие (справка о болезни).
12 ноября 2020 | Катерина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, филармония оформляет заявления на возврат абонементов нового сезона из-за пандемии короновируса? Мне всё равно придётся пропустить концерты
Добрый день, Екатерина.Концерты абонементов нового сезона проходят в заявленном графике. Если первый концерт приобретенного Вами абонемента уже состоялся, то сдать Вы его не можете.
05 октября 2020 | Светлана
Здравствуйте, как я могу вернуть билет купленный через сайт?
Добрый день, Светлана. Вернуть билет можно не позднее 3-х дней до даты концерта. Вам нужно с распечатанным электронным билетом обратиться в кассу филармонии ежедневно с 10:00 до 16:00 (с 14:00 до 15:00 перерыв на обед). При себе имейте паспорт.
13 сентября 2020 | Екатерина
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, бывают ли он-лайн трансляции концертов из филармонии?
Добрый день, Екатерина. В филармонии бывают онлайн-трансляции, о них заблаговременно сообщается на сайте филармонии и в социальных сетях.
12 сентября 2020 | Олеся
На какие концерты в 2020-2021г можно прийти, по не состоявшемся концертам абонементов 2019-2020года?
Добрый день, Олеся.
Полная информация о возмещении несостоявшихся из-за пандемии концертах сезона 2019-2020гг. будет размещена на сайте филармонии www.filarm.ru 14 сентября 2020гг.
06 сентября 2020 | Виктор
Не возможно дозвониться по вашему номеру телефона. Хотел узнать о наличии билетов в день концерта. Никто не берёт трубку.
Добрый день, Виктор. Отдел по работе со слушателями работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В выходные дни звоните в кассу филармонии по тел. 207-07-13.
30 августа 2020 | Ольга
Добрый день! Скажите, на какую дату перенесен 3 концерт джазового абонемента Д.Крамера с 8.04.2020 года? В графике переноса написано, что на 6 сентября, а в афише этот концерт не значится.
Добрый день, Ольга. Взамен концерта Д.Крамера, заявленного в Абонементе №13 сезона 2019-2020гг. Вам предложат посетить абонементные концерты нового концертного сезона. Список концертов, которые мы будем предлагать к посещению, будет размещен на сайте филармонии в разделе "Новости" - "Изменения в программе" как только разрешат полную рассадку зрителей в зале. Выбрать и посетить абонементный концерт Вы сможете в течение всего концертного сезона 2020-2021гг.
28 августа 2020 | Михаил
"Несостоявшиеся концерты Абонементов сезона 2019-2020гг. не отменены, а перенесены на другие даты. Если у Вами приобретены Абонементы, то можете посетить концерты своих абонементов в соответствии с таблицей переноса дат концертов (на сегодняшний день вот ссылка: https://filarm.ru/news/art2238.html ). Если Вас не устраивают даты переноса концертов, то можно будет посетить концерты в новом сезоне до 1 ноября, список концертов предоставится позже." -это вы писали 22 мая. Сегодня 28 августа. Прошло более 3х месяцев. Вопрос до сих пор не решен. Где ваучеры? Где таблица переноса дат концертов? На текущие репертуарные концерты в сентябре месяце по оплаченным в прошлом году абонементам не пускаете. До 1 ноября осталось 2 месяца. Когда же вы рассчитаетесь за абонементы 2019 -2020 г.?
Добрый день, Михаил. Взамен несостоявшихся концертов Абонементов сезона 2019-2020гг. Вам предложат посетить абонементные концерты нового концертного сезона. Список концертов, которые мы будем предлагать к посещению, будет размещен на сайте филармонии в разделе "Новости" - "Изменения в программе" как только разрешат полную рассадку зрителей в зале. Выбрать и посетить абонементный концерт Вы сможете в течение всего концертного сезона 2020-2021гг.
