+7 846 207-07-16 отдел работы со слушателями
simakina-gi@filarm.ru возврат эл. билетов
Весь сайт
Поиск
+7 846 207-07-16 отдел работы со слушателями
simakina-gi@filarm.ru возврат эл. билетов
+7 846 207-07-16 отдел работы со слушателями
simakina-gi@filarm.ru возврат эл. билетов

Правила бронирования и покупки билетов

Вид билета Самарской филармонии
 
 


Все желающие приобрести билеты на концертные программы Самарской филармонии могут делать это следующими способами:


Внимание!
В период с 1 января по 31 декабря 2023 года Самарская филармония предлагает 2% скидку держателям Карты жителя Самарской области - при покупке билетов всех ценовых категорий на концерты в рамках абонементных циклов. Для этого достаточно предъявить в кассе филармонии Карту жителя Самарской области.
 

 
Уважаемые слушатели!


Теперь вы можете покупать билеты на любимые концерты и спектакли, не выходя из дома, и оплачивать их на нашем сайте с помощью пластиковых карт платежных систем МИР, Visa и Mastercard, а также Пушкинской карты.

Для этого вам нужно сделать несколько простых шагов:

1. Для покупки билетов на сайте filarm.ru выбирайте концерт в разделе «Афиша», нажимаете на картинку концерта, далее на «Купить билет» и попадаете на страницу http://tickets.filarm.ru со схемой нашего зала, где разным цветом обозначены места, доступные для бронирования и покупки.

Для увеличения (уменьшения) картинки зала пользуйтесь символом «+» или «-»

2. При выборе места в зале кликните на кружочек на схеме. Вы увидите информацию о выбранном месте (номер места, ряд и цена).

Выберите понравившееся место и нажмите кнопку «Добавить». Если необходимо несколько мест – выбирайте, каждый раз нажимая кнопку «Добавить», но не более 5-ти мест в один заказ.

Удалить неверно выбранное место можно, нажав на красный крестик около выбранного места и только до следующего «шага» по оформлению заказа.

3. Если все необходимые места выбраны, листайте ниже страницу сайта – для заполнения полей с личной информацией.

ВЕРНО введите адрес вашей электронной почты, номер телефона и ФИО. Обратите внимание: именно на указанный Вами почтовый адрес будет отправлено сначала сообщение об оформлении заказа, а после оплаты Ваш билет, по которому Вы сможете посетить мероприятие. В случае указания ошибочного адреса электронной почты билет отправится на несуществующий адрес электронной почты и Вам придется обратиться в отдел по работе со слушателями, который сможет помочь только в будние дни с 10:00 до 18:00 тел. 8 (846) 207 07 16.

4. Чтобы продолжить покупку, нажмите кнопку «Далее». Совершая покупку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия «Соглашения о предоставлении услуги бронирования и продажи билетов через Интернет».

Еще раз проверьте все введенные данные перед нажатием кнопки «Далее» и оплатой! На указанную при оформлении заказа почту должно прийти уведомление о заказе. В случае отсутствия такого письма, проверьте папку «Спам». Если и там письма об оформленном заказе нет, значит почта была указана неверно и необходимо обратиться в отдел по работе со слушателями по тел. (846)207-07-16 в будний день с 10:00 до 18:00. 

5. Для просмотра и оплаты заказа переходите по ссылке, указанной в письме. Выйдет окно для оплаты заказа.

Заказ действителен в течение 20 минут. Нажмите кнопку «Оплатить» и введите данные банковской карты. К оплате принимаются банковские карты: МИР, VISA Inc., MasterCard WorldWide. Если Вы являетесь обладателем Пушкинской карты, Вы можете выбрать способ оплаты «Пушкинская карта» и приобрести один билет на определенное мероприятие. Обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 8 сентября 2021 года №1521 билет на мероприятие, приобретенный по Пушкинской карте, дает право на посещение мероприятия только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам. Проход по билету, приобретенному по Пушкинской карте, возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего РФ, в том числе военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ). Просим вас приходить на концерты заранее, минут за 30 до времени, указанного в билете, для проверки билета и удостоверения личности.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера – ГАЗПРОМБАНК (Акционерное Общество), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платёжными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

7. Ссылка на Ваш электронный билет придет на Вашу электронную почту (если Вы верно ее указали). Пройдя по ссылке, нужно открыть электронный билет и самостоятельно распечатать его или открыть его на экране смартфона и показать контролеру в день концерта. В кассе филармонии электронные билеты и абонементы не распечатываются.

Без штрих-кода вход на концерт невозможен:

 

Ваш электронный билет всегда доступен на Вашей электронной почте (если Вы верно ее указали). В день концерта предъявите ваш электронный билет на контроле для сканирования штрих-кода. 

НА РАСПЕЧАТАННОМ БИЛЕТЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В НАЛИЧИИ:

- четко пропечатанный штрих-код для возможности сканирования;

- название мероприятия, дата и время его проведения;

- ряд и место в зрительном зале;

- ФИО и электронный адрес покупателя.

ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ БИЛЕТА С ЭКРАНА ТЕЛЕФОНА:

- найдите в своей электронной почте письмо от ticket-no-reply@filarm.ru - в этом письме находится ссылка на билет;

- пройдите по ссылке, далее нажмите «Открыть билет»;

- предъявите контролеру открытый на экране телефона билет для сканирования штрих-кода. Сделайте, пожалуйста, фон экрана телефона светлым, т.к. штрих-код не сканируется с темного или тусклого экрана телефона.

ВНИМАНИЕ! НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БИЛЕТАМИ: скриншоты билетов с плохо видимым штрих-кодом, QR-коды с сайта Госуслуг (при покупке по Пушкинской карте), чеки об оплате, фото билета без штрих-кода или фото неоткрытого билета. Важно при покупке правильно указать адрес электронной почты, т.к. при неверном её указании билеты уйдут на несуществующую электронную почту.

Проход по билету, приобретенному по Пушкинской карте, возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего РФ, в том числе военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ). Просим вас приходить на концерты заранее, минут за 30 до времени, указанного в билете, для проверки билета и удостоверения личности.

9. Приобрести Абонемент можно только до его первого концерта. Абонемент, приобретенный онлайн на сайте филармонии, обязательно нужно распечатать и обратиться в кассу филармонии для прикрепления к нему обложки с отрывными талончиками. Талончики от обложки будут отрывать контролеры при посещении Вами концертов приобретенного Абонемента. Прикрепить обложку к электронному Абонементу можно в любой день работы кассы филармонии с 10:00 до 19:00 до ПЕРВОГО концерта. Если посещение концертов по Абонементу началось не с первого концерта, талончики прошедших концертов будут удалены. 

10. Приобретенные Абонементы в кассах филармонии и города не восстанавливаются. Покупая Абонементы онлайн на сайте филармонии, Вы получаете возможность восстановить утерянный Абонемент. В этом случае, необходимо распечатать его, обратиться в кассу филармонии для прикрепления обложки к Абонементу. ВАЖНО! Талончики прошедших концертов будут удалены независимо от того, посетили Вы их или нет.

  • Если Вы приобретаете билет в подарок, предлагаем Вам скачать файл с подарочной упаковкой для электронного билета, самостоятельно его распечатать и свернуть по линиям сгиба вместе с распечатанным электронным билетом.
  • Ссылка на Ваш электронный билет/абонемент будет всегда доступна на Вашей электронной почте.
  • В день концерта предъявите Ваш электронный билет на контроле для сканирования штрих-кода.

Место нахождения кассы: г. Самара, ул.Фрунзе, 141. Телефон: 8 (846) 207-07-13.
График и режим работы кассы: с понедельника по воскресенье - с 10.00 до 19.00. Возврат денежных средств за приобретенные билеты и абонементы осуществляется с 11:00 до 16:00 по будням. 
Также вам могут быть интересны: