24 октября 2021 | Ивков Андрей
Добрый день. Сегодня 24.10 21 приехали на концерт Е. Дятлова, а концерт перенесли. Нас никто не предупреждал. Что делать? До какого числа можно сдать билеты?
Добрый день, Андрей. Информация о переносе даты концерта была размещена на сайтах организаторов концерта (КонцертСамара или Кассир.ру) и на сайте Самарской филармонии за несколько дней до 24 октября. О возможности возврата билетов на перенесенный концерт уточняйте у организаторов мероприятия (телефоны и адрес электронной почты на сайтах КонцертСамара или Кассир.ру).
23 октября 2021 | Маргарита
Достаточно ли бумажного сертификата о вакцинации, чтобы попасть на спектакль? Или нужен QR код и сертификат с госуслуг?
Добрый день, Маргарита. Для посещения концерта необходимо предоставить подтверждение о вакцинации - это может быть как QR-код с сайта Госуслуг, так и сертификат на бумажном носителе с печатями медицинской организации, в которой вакцинировались.
20 октября 2021 | Галина
Добрый день! Нужна ли инфо о прививке ребёнку 14 лет для посещения спектакля?
Добрый день, Галина. Подтверждение о вакцинации нужно предоставлять только совершеннолетним гражданам.
10 октября 2021 | Елена
Я приобрела билеты на 04.11 на концерт Олешко на 13.00. Представление исчезло из афиши, но никаких объявлений об отмене спектакля нет. Как это понимать?
Добрый день, Елена. Детский спектакль 04.11.2021г. действительно не состоится, т.к. Олешко в этот день не имеет возможности приехать в Самару. В данный момент ведутся переговоры о новой дате концерта. Сообщение обязательно пришло бы Вам на почту, как только определится переносится концерт или отменяется. Вы можете сдать билеты или подождать определенности.
05 октября 2021 | Ирина
Добрый вечер, у меня куплен билет на концерт 08.10.2021 на Emina. Возраст 65 + я смогу попасть на концерт?
Добрый день, Ирина. В соответствии с Постановлением Губернатора № 365 от 16.12.2020г. ограничение на посещение концертов гражданами старше 65 лет не снято, С 11 октября начнет действовать постановление № 226 от 30.09.2021г., в соответствии с которым на концерты можно пройти только при наличии документа, удостоверяющего личность, сертификата о прививке или документа, подтверждающего перенесенное заболевание COVID-19. В день концерта 08 октября эти документы не требуются.
04 октября 2021 | Лариса
Добрый вечер. Завтра концерт абон 15. Надо ли предоставлять факт о прививке
Добрый день, Лариса. Постановление о посещении концертов по предъявлении подтверждения сведений о прививке начинает действовать с 11 октября 2021г. Первый концерт Абонемента №15 состоится 5 октября, соответственно, документ, подтверждающий прививку, на этот концерт не нужен.
28 сентября 2021 | Екатерина
Добрый день. Специально заранее позвонила по тел. 207-07-16 чтобы узнать можно ли в кассе купить билеты на спектакль. Мне ответили что можно. Приезжаю в кассу филармонии, а мне говорят что билеты на тот спектакль купить нельзя. Что это за отношение к зрителям? Я ехала с другого конца города.
Добрый день, Екатерина. Сегодня, действительно, сотрудник отдела по работе со слушателями по ошибке дала Вам неверную информацию о продаже билетов на спектакль, организатором которого филармония не является. Она принесла Вам извинения за доставленные неудобства.
11 июня 2021 | Елена
Здравствуйте! Из- за болезни я не смогла посетить один концерт из абонемента. Могу ли использовать этот билет и послушать концерт другого абонемента. Помню что на протяжении долгих лет мы с детьми иногда так делали.. Спасибо.
Добрый день, Елена Викторовна. Взамен пропущенных Абонементных концертов, которые Вы не смогли посетить по своей инициативе, филармония, по-возможности, предлагает посетить другие абонементные концерты в течение текущего концертного сезона (если у Вас Абонемент сезона 2020-21гг., то посетить можно было только абонементные концерты сезона 2020-21гг. по согласованию с администрацией филармонии). Все абонементные концерты текущего сезона уже завершились, поэтому предложить посещение концертов не можем.
11 апреля 2021 | Юлия
Добрый день, планируем приобрести билеты на спектакль с категорией 0+. Нужно ли приобретать билет ребёнку до 3х лет?
Добрый день, Юлия. Детям трех лет и старше нужно приобретать отдельный билет или Абонемент. Сопровождающему его взрослому тоже нужен билет. Если ребенку еще не исполнилось 3 года билет приобретать не нужно. Билет приобретает только взрослый человек, сопровождающий ребенка, место ребенку не предоставляется, он размещается на руках у сопровождающего.
15 марта 2021 | Кристина
Добрый день! Как отменить покупку билета, приобретенного онлайн? В кассу обратиться не имею возможности, потому что живу в другом городе за 200 километров от Самары.
Добрый день, Кристина. Чтобы вернуть электронные билеты Вам нужно:
1. на сайте филармонии войти в раздел "Зрителям" - "Правила возврата билетов"
2. открыть Заявление на возврат электронных билетов, распечатать его, заполнить собственноручно, подписать.
3. отсканировать заполненное заявление, свои билеты и первую страницу паспорта с ФИО.
4. отправить все указанные копии на электронную почту simakina-gi@filarm.ru
